RESI

SODDISFATTI O RIMBORSATI - PIENA LIBERTÀ DI ACQUISTO

Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità durante l’intero processo di acquisto. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, desideri sostituirlo oppure vuoi annullare un ordine non ancora spedito, puoi inoltrare la relativa richiesta seguendo le indicazioni riportate di seguito. Il Diritto di Recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

IMPORTANTE - Prima di rendere un prodotto, assicurati che sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellino identificativo e sigillo integri. I capi non devono presentare alcun segno d’uso e non devono essere stati lavati o alterati. Ogni capo deve essere restituito completo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti al momento della consegna. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o il cambio di prodotti che non rispettino le condizioni generali di vendita, che risultino danneggiati o che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

COME RICHIEDERE L’ANNULLAMENTO, IL CAMBIO O IL RESO

Puoi inviare la richiesta di annullamento, cambio o reso in due modalità: tramite l’area dedicata oppure compilando il modulo presente in fondo alla pagina.

1. Tramite l’area dedicata
Accedi all’area dedicata tramite il seguente link: Accedi all’area dedicata

Inserisci lo stesso indirizzo email utilizzato al momento dell’ordine. Riceverai via email un codice di verifica che ti permetterà di visualizzare gli ordini associati al tuo indirizzo e di inoltrare la richiesta. Non è necessario aver creato precedentemente un account o una password.

2. Tramite il modulo presente in fondo alla pagina
Compila e invia il modulo inserendo Nome, Email e Numero di Telefono. Nel riquadro Messaggio indica il numero del tuo ordine, ad esempio #1052, la tipologia di richiesta — annullamento, cambio o reso — e la relativa motivazione. In caso di cambio, specifica anche la nuova taglia o variante desiderata.

In caso di cambio, la disponibilità del prodotto, della nuova taglia o della variante richiesta sarà verificata dal nostro servizio clienti.

La richiesta di annullamento può essere inoltrata esclusivamente per gli ordini che non sono ancora stati spediti ed è soggetta alla verifica da parte del nostro servizio clienti. L’invio della richiesta non comporta l’annullamento automatico dell’ordine.

Riceverai un’email di conferma dalla nostra assistenza clienti con l’esito della richiesta e tutte le informazioni necessarie per procedere. Saremo sempre a tua disposizione durante l’intera procedura.

I TEMPI DEL RIMBORSO

Il tuo reso sarà verificato e accettato entro due giorni lavorativi dalla data di riconsegna del pacco. Dopo l’accettazione procederemo immediatamente con la pratica di rimborso.

Carta di Credito - Il tuo rimborso sarà visibile entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la nostra email di conferma. Potrai controllare il riaccredito sul tuo conto online o contattando l’istituto di credito che ha emesso la tua carta.

PayPal - Il tuo rimborso sarà visibile entro tre giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la nostra email di conferma. Potrai controllare il riaccredito direttamente sul tuo conto PayPal.

Bonifico Bancario - Il tuo rimborso sarà eseguito entro tre giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la nostra email di conferma. Potrai controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.

Contrassegno - Il tuo rimborso sarà effettuato tramite Bonifico Bancario entro tre giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la nostra email di conferma. Potrai controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca. Ti preghiamo di inserire il tuo IBAN e l’intestatario del conto nel momento in cui inoltri la richiesta di reso.

MODULO PER ANNULLAMENTO, CAMBIO O RESO